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Nuestro equipo de atención al cliente
Mantenimiento e inspección: una planta de biogás en óptimas condiciones en todo momento
Biogastechnik Süd ofrece un serviciointegral para plantas de biogás,desde la puesta en marcha inicial, pasando por el mantenimiento periódico, hasta el servicio rápido de reparación de averías. Como fabricantes, conocemos nuestros productos al dedillo: tecnología de alimentación, tecnología de agitación, tecnología de separación, intercambiadores de calor y evaporación de residuos de fermentación. Nuestros técnicos de servicio de Isny acuden rápidamente al lugar de la avería, provistos de recambios originales, conocimientos técnicos especializados y con el objetivo de que su planta vuelva a funcionar a pleno rendimiento lo antes posible.
Mantenimiento y conservación
El mantenimiento periódico es la base para un funcionamiento sin averías de una planta de biogás. Biogastechnik Süd ofrece intervalos de mantenimiento planificables para todos sus productos, desde la tecnología de alimentación hasta la tecnología de separación. Nuestros técnicos de servicio documentan el estado de la planta, sustituyen de forma preventiva las piezas de desgaste y se aseguran de que su planta cumpla de forma permanente con los requisitos legales (TA Luft, DVGW).
Con el servicio de asistencia telefónica, se le pondrá en contacto de inmediato con uno de nuestros expertos, que podrá ayudarle. Nuestro servicio técnico interno estará encantado de asesorarle en cuestiones relacionadas con los materiales o con aplicaciones específicas de nuestros productos. El personal especializado de nuestro departamento de control y electricidad estará encantado de asesorarle en caso de que tenga dudas sobre el funcionamiento de nuestras instalaciones. Gracias a la elevada disponibilidad de nuestro almacén de repuestos, los productos le serán entregados con rapidez.
En caso de que sea necesaria una intervención in situ en su domicilio, esta se programará y acordará directamente con usted. Además de concertar la cita, se le informará de los preparativos que usted mismo puede realizar para facilitar el trabajo a nuestro equipo de técnicos antes de su llegada. Si figura entre los clientes de nuestra región, le atenderemos directamente nosotros. En caso contrario, tendrá a su disposición a nuestros socios de servicio en su zona.
Piezas de recambio
Almacén de repuestos
Disponemos de un amplio stock de piezas de recambio que nos permite realizar entregas rápidas (mediante envío urgente, si así lo desea) de todas las piezas de recambio para nuestros productos. De este modo, le garantizamos una alta disponibilidad y nos aseguramos de que reciba las piezas de recambio lo antes posible. Además de las piezas de recambio estándar, le ofrecemos una serie de adaptaciones especiales para su instalación. Si desea obtener más información al respecto, póngase en contacto con nosotros.
Catálogos de piezas de recambio
A partir de los planos elaborados en nuestro departamento de diseño, el personal de nuestro departamento de documentación elabora catálogos de piezas de recambio claramente estructurados.
Estos no solo resultan útiles para la identificación precisa de una pieza de recambio, sino que a menudo también son de gran ayuda a la hora de responder a preguntas detalladas relacionadas con su instalación.
Nuestro servicio es rápido, fiable, competente, versátil, está siempre disponible y es de fácil acceso
Nuestros servicios:
- Instalación y asistencia técnica: desde la planificación hasta la puesta en marcha
- Asesoramiento técnico: soluciones personalizadas para sus necesidades
- Reciclaje de biomasa: sustratos optimizados, máxima fermentación
- Soluciones en contenedores: «plug-and-play» para instalaciones de pequeño a gran tamaño
- Sistemas ultrasónicos WaveBox: descomposición de la fibra mediante cavitación
